Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 29.10.2026

Giriş

Elisabetta Zanardi | elisabettazanardi.com

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce size verilen ön bilgilendirmedir. Ödeme adımında bu formu açtığınızda alıcı, ürün ve tutar alanları, sepetinizdeki ve ödeme adımında girdiğiniz bilgilerle doldurulmuş olarak görünür; sipariş numarası ve tarihi sipariş oluştuğunda yazılır. Siparişi verdiğiniz anda form bu değerlerle doldurulmuş hâliyle siparişinize kaydedilir ve ödemeniz onaylandığında sipariş e-postasıyla size gönderilir.

Siparişinize, onay verdiğiniz anda yürürlükte olan metin uygulanır.

1. Kapsam

Bu form yalnızca perakende alışveriş yapan tüketiciler içindir. Tüketici, ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden kişidir. Toptan hesabı olmadan perakende sipariş veren herkes bu form bakımından tüketici sayılır. Form, Türkiye’de ve yurt dışında yaşayan tüketicilerin elisabettazanardi.com üzerinden verdiği perakende siparişlere uygulanır. Perakende satışta ürünler beden serisi halinde değil, tek adet olarak satılır.

Toptan alım yapan tacirler ve işletmeler (B2B), yönetici onayıyla açılan ayrı toptan müşteri hesaplarıyla alışveriş yapar. Toptan alım ticari bir iştir. Toptan alıcılar bu formun tarafı değildir. Bu form ve tüketici mevzuatındaki cayma hakkı toptan alımlara uygulanmaz. Toptan alıcılara ödeme adımında bu formun onayı sorulmaz. Toptan hesabıyla verilmiş olsa da ticari veya mesleki amaç dışında verilen bir sipariş bakımından tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

2. Satıcı bilgileri

• Ticaret unvanı: ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
• Açık adres: Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul
• MERSİS numarası: 0336042191900019
• Vergi dairesi ve vergi kimlik numarası: Beyazıt V.D. 3360421919
• Ticaret sicili: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü, 515869-0
• Telefon: +90 530 446 67 77
• E-posta: info@elisabettazanardi.com
• Elektronik tebligat adresi (UETS): 25959-36608-08735
• KEP adresi: yoktur / none
• Meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO); Satıcı’nın uyduğu bir davranış kuralı ve alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur.

“Elisabetta Zanardi”, Satıcı’nın sitede kullandığı marka adıdır. Bu formda “Satıcı”, yukarıda unvanı yazılı şirketi ifade eder. Satıcı’ya hızlı ve etkili biçimde ulaşmak için yukarıdaki telefon, e-posta ve posta adresini kullanabilirsiniz. Satıcı’nın KEP adresi yoktur.

3. Alıcı ve sipariş bilgileri

• Alıcı: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Alıcı adresi (fatura adresi): (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Teslimat adresi: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• E-posta: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Telefon: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Sipariş numarası: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Sipariş tarihi: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)

4. Ürünlerin temel nitelikleri

Siparişinizdeki ürünler aşağıda listelenmiştir. Her satırda ürünün adı ile seçtiğiniz beden ve renk, adet, birim fiyat ve o satırın indirim öncesi toplam tutarı yer alır. İndirim varsa 5. maddede ayrıca gösterilir.

(ödeme adımında girilen / as entered at checkout)

Ürünler Türkiye’de üretilmiştir (Made in Türkiye). Kumaş içeriği ilgili ürün sayfasında yazılıdır. Seçtiğiniz beden yukarıdaki listede yazılıdır. Ürünlerin ayrıntılı açıklaması ve görselleri ilgili ürün sayfasında, beden ölçüleri ise sitedeki Beden Rehberi (Size Guide) sayfasında yer alır.

5. Fiyat ve toplam tutar

• Ürünlerin toplam tutarı (indirim öncesi): (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• İndirim (toplamdan düşülen tutar): (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Kargo bedeli: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout) (perakende siparişlerde kargo ücreti ürün fiyatlarına dahildir)
• Ödenecek toplam tutar: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Siparişin para birimi: EUR

Ödenecek toplam tutar, “Siparişi onayla ve öde” düğmesine basmadan önce ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Teslimat adresi Türkiye’de olan USD veya EUR siparişlerde kartınızdan çekilecek Türk lirası tutarı ve uygulanan kur, bankanın ödeme sayfasından önceki onay ekranında gösterilir (7. madde). Satıcı, bu formda, sipariş özetinde ve onay ekranında gösterilen tutarlar dışında, açık onayınız olmadan sizden ek bir ücret istemez. Ücretli ek seçenekler önceden işaretlenmiş olarak sunulmaz. Yurt dışı teslimatlarda varış ülkesinin vergi ve masrafları için 6. maddeye, kartınızdan çekilecek tutar ve kartınızı çıkaran kuruluşun uygulamaları için 7. maddeye, kargo için 10. maddeye bakınız.

6. Yurt dışı teslimatlarda gümrük ve ithalat vergileri

Türkiye dışındaki adreslere gönderiler DAP (Delivered at Place, varış yerinde teslim) esasıyla yapılır. Teslim ülkenizde doğabilecek gümrük vergisi, ithalat vergileri ve kargo firmasının gümrük işlem ücretleri sipariş bedeline dahil değildir ve size aittir; bunlar teslim sırasında veya teslimden önce kargo firmasına ödenir. Bu bilgi, siparişinizi vermeden önce bu formla size bildirilir. Paketi teslim almamanız tek başına cayma hakkını kullandığınız anlamına gelmez. Gönderinin teslim edilemediğini öğrendiğinde Satıcı sizinle e-postayla iletişime geçer ve gönderinin size yeniden teslim edilmesini mi, yoksa cayma hakkınızı kullanmak isteyip istemediğinizi sorar. Yeniden teslimi seçerseniz gönderi size yeniden teslim edilir; bunun için sizden ek taşıma ücreti alınmaz, varış ülkesinin vergi ve masrafları ise size aittir. Cayma hakkınızı kullanırsanız tahsil edilen bedel, cayma bildiriminizin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ödemede kullandığınız karta iade edilir. Satıcı’nın e-postasına 14 gün içinde yanıt vermezseniz ve gönderi Satıcı’ya geri dönerse, tahsil edilen bedel gönderinin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde aynı karta iade edilir. Geri dönüş taşıma bedeli ve varış ülkesindeki gümrük masrafları iade tutarından düşülmez.

7. Para birimi, kur ve kartınızdan çekilecek tutar

Ürün fiyatları Site’de ABD doları (USD), euro (EUR) veya Türk lirası (TRY) olarak gösterilir; para birimini Site’deki para birimi seçiciyle siz seçersiniz. Sepet, ödeme adımı ve sipariş seçtiğiniz para biriminde gösterilir ve siparişiniz bu para biriminde verilir; siparişinizin para birimi ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Perakende siparişlerde ödeme, Denizbank sanal POS üzerinden bankanın 3-D Secure sayfasında kartla ve tek çekim olarak yapılır. Kartınızdan sipariş para birimindeki tutar çekilir: TRY siparişlerde Türk lirası, USD veya EUR siparişlerde o para birimindeki tutar. Bunun tek istisnası şudur: teslimat adresiniz (ayrı bir teslimat adresi yoksa fatura adresiniz) Türkiye’de ise ve siparişinizi USD veya EUR olarak verdiyseniz, sipariş toplamı TCMB’nin döviz satış kuruyla Türk lirasına çevrilir ve kartınızdan Türk lirası çekilir; Satıcı bu kura marj eklemez. Bu durumda kartınızdan çekilecek Türk lirası tutarı ve uygulanan kur, bankanın ödeme sayfasına geçmeden önce bir onay ekranında gösterilir; ödemeye ancak bu ekranı onayladıktan sonra geçersiniz. Siparişinize özel ürünler, birim ve satır fiyatları, varsa indirim, kargo ve toplam bedel, “Siparişi onayla ve öde” düğmesinden önce ödeme adımında gösterilir. Kartınızın para birimi farklıysa çevrimi kartınızı çıkaran kuruluş kendi koşullarıyla yapar; bu kuruluşun kur veya işlem ücreti uygulamaları Satıcı’nın kontrolünde değildir.

Türk lirasına çevrilen siparişlerde kartınızdan, onay ekranında gösterilen Türk lirası tutarından fazlası çekilmez. Diğer siparişlerde kartınızdan, ödeme adımında gösterilen toplam tutardan fazlası çekilmez. Açık onayınız olmadan bu tutarların üzerinde bir tahsilat yapılmaz.

8. Ödeme

• Bu siparişte seçilen ödeme yöntemi: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Perakende siparişlerde kabul edilen ödeme yöntemi: yalnızca Denizbank sanal POS’un kabul ettiği kredi veya banka kartlarıyla çevrim içi ödeme
• Ödeme şekli: tek çekim (taksit seçeneği yoktur)
• Kartınızdan tek işlemde çekilebilecek tutar 200.000 TL veya bu tutarın sipariş para birimindeki TCMB kuru karşılığı ile sınırlıdır; ayrıntı aşağıdadır.

Havale veya EFT, kapıda ödeme ve diğer ödeme yöntemleri perakende siparişlerde kullanılmaz. Ödeme, Satıcı’nın sipariş yönetim sistemi UNALSOFT Panel üzerinden Denizbank A.Ş. sanal POS’u ile alınır. Kart bilgilerinizi yalnızca Denizbank’ın 3-D Secure güvenli ödeme sayfasına girer ve kartınızı çıkaran bankanın doğrulamasını tamamlarsınız. Kart numaranızın tamamı, son kullanma tarihi ve güvenlik kodu Satıcı’ya ulaşmaz ve Satıcı tarafından saklanmaz.

Kartınızdan tek işlemde çekilebilecek tutar 200.000 TL veya bu tutarın sipariş para birimindeki karşılığı ile sınırlıdır (karşılık, TCMB kuruyla hesaplanır; yani USD veya EUR siparişlerde sipariş toplamının TCMB kuruyla Türk lirasına çevrilmiş karşılığı 200.000 TL’yi aşamaz). Bu tutarı aşan bir sipariş vermek istiyorsanız info@elisabettazanardi.com adresine veya Site’de gösterilen WhatsApp hattına yazmanız gerekir. Bu durumda ödeme yöntemi sizinle ayrıca kararlaştırılır ve o siparişe özel Ön Bilgilendirme Formu ödemeden önce size ayrıca sunulur; ödeme tamamlanmadan sözleşme kurulmaz ve sizden bedel tahsil edilmez.

9. İletişim aracının kullanım maliyeti

Siparişi vermek veya Satıcı ile iletişim kurmak için kullandığınız internet, telefon ve e-posta gibi araçlar için Satıcı sizden ayrıca bir ücret almaz; yalnızca kendi operatörünüzün olağan tarifesi uygulanır. 2. maddede yazılı telefon numarası normal tarifeli bir mobil hattır; Satıcı, bu siparişle ilgili iletişim için olağan tarifenin üzerinde ücretlendirilen bir telefon hattı kullanmaz.

10. Teslimat

• Teslimat adresi: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Gönderim yeri: Laleli, İstanbul, Türkiye (Satıcı’nın lojistik merkezi)
• Kargo takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta adresinize gönderilir.
• Gönderim yapılmayan ülkeler: İran, Suriye, Kuzey Kore ve Küba’daki adreslere satış ve gönderim yapılmaz.

Perakende siparişlerde kargo ücreti ürün fiyatlarına dahildir; sipariş tutarı ve teslim ülkesi ne olursa olsun sizden ayrıca kargo ücreti alınmaz. Türkiye içindeki gönderiler ile Rusya ve Belarus dışındaki ülkelere yapılan gönderiler DHL Express veya UPS ile yapılır. Rusya ve Belarus’a perakende gönderiler, Satıcı’nın anlaştığı özel bir kargo firmasıyla yapılır. Siparişinizi taşıyan kargo firmasının adı sipariş onayında ve kargo takip e-postasında bildirilir. Gönderim yapılan ülkeler ödeme adımındaki ülke listesinde gösterilir; yalnız bu ülkelere sipariş verilebilir.

Siparişiniz, sözleşmenin kurulduğu (ödemenizin onaylandığı) tarihten itibaren en geç 4 iş günü içinde hazırlanarak kargoya verilir. Kargoya verildiğinde takip numarası size e-postayla bildirilir. Taşıma süresi teslim ülkesine ve kargo firmasına göre değişir. Her durumda siparişiniz, siparişin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren yasal üst sınır olan 30 günü aşmadan teslim edilir. Bu süre içinde teslim yapılmazsa sözleşmeyi feshedebilirsiniz; bu durumda ödediğiniz tutarın tamamı gecikmeksizin, ödemede kullandığınız karta iade edilir.

Bu metinde “iş günü”, cumartesi, pazar ve Türkiye’deki resmî tatiller dışındaki günlerdir. Bu tanım yalnız Satıcı’nın kendi taahhüt ettiği süreler için geçerlidir; kanunda öngörülen sürelerin hesaplanmasını değiştirmez.

Ürün size veya sizin belirlediğiniz üçüncü bir kişiye (kargo firması hariç) teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur. Yurt dışı teslimatlarda gümrük vergileri ve ithalat masrafları için 6. maddeye bakınız.

11. Cayma hakkı

Süre ve başlangıç. Sözleşmeden, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Cayma süresi, ürünün size veya bildirdiğiniz üçüncü kişiye (kargo firması dışındaki) teslim edildiği gün başlar. Siparişiniz birden fazla pakette ayrı ayrı teslim edilirse süre, son ürünün teslim edildiği gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma bildiriminizi 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yöneltmeniz yeterlidir. Toptan Alıcılar için bu madde uygulanmaz.

Bildirim. Cayma hakkınızı, cayma kararınızı açıkça belirten bir bildirimi info@elisabettazanardi.com adresine e-postayla göndererek veya yazılı olarak Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul adresine ileterek kullanabilirsiniz. Bildiriminizde sipariş numaranızı belirtmeniz işlemi hızlandırır, ancak zorunlu değildir; bildirimin belirli bir biçimde yapılması da şart değildir. Bildiriminiz Satıcı’ya ulaştığında, alındığı tarihle birlikte kaydedilir ve alındığı size gecikmeksizin e-postayla teyit edilir. Bu teyitte, ürünü geri göndermeniz için gereken bilgiler de yer alır. Dilerseniz bu formun 20. maddesindeki Cayma Formu’nu da kullanabilirsiniz; kullanmanız zorunlu değildir.

Ürünün geri gönderilmesi. Cayma hakkınızı kullandığınızda ürünü, cayma bildiriminizi gönderdiğiniz tarihten itibaren 14 gün içinde, siparişinizin size gönderildiği kargo firmasıyla Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul adresine geri gönderirsiniz. İade, siparişin gönderildiği kargo firmasıyla yapılır; firmanın adı sipariş onayında ve kargo takip e-postasında bildirilir. Ürün size teslim edilmeden önce cayarsanız ve ürün size yine de teslim edilirse, 14 günlük geri gönderme süresi ürünü teslim aldığınız gün başlar. İade kargo bedeli size aittir. Türkiye dışından yapılan iadelerde de aynı kural uygulanır. Cayma hakkınız, ürünün etiketli veya orijinal ambalajında olması ya da fotoğraf göndermeniz şartına bağlı değildir; ürünü taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz yeterlidir. Bu madde yalnız cayma hakkına ilişkindir; ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerin geri gönderme masrafı Satıcı’ya aittir.

• İade kargo firması: siparişinizin size gönderildiği kargo firması (adı sipariş onayında ve kargo takip e-postasında bildirilir)
• İade kodu: yoktur / none
• İade adresi: Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul

Geri ödeme. Satıcı, cayma bildiriminizin Satıcı’ya ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil ettiği bedelin tamamını tek seferde iade eder. Geri ödeme, kartınızdan fiilen çekilen para birimi ve tutar üzerinden (kartınızdan Türk lirası çekildiyse Türk lirası tutarı, USD veya EUR çekildiyse o para birimindeki tutar) ve ödemede kullandığınız karta yapılır; Satıcı bu tutardan kur farkı, işlem ücreti veya benzeri adlarla kesinti yapmaz. Satıcı iadeyi bu süre içinde Denizbank’a iletir; iade tutarının kart hesabınıza veya ekstrenize yansıma süresi kartınızı çıkaran kuruluşa bağlıdır.

Kısmi cayma. Siparişinizdeki ürünlerin yalnız bir kısmı için cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda siparişe uygulanmış bir indirim varsa, indirim siparişteki ürünlere fiyatlarıyla orantılı olarak dağıtılmış kabul edilir ve size iade edilecek tutar, iade ettiğiniz ürünlerin bu dağıtımdan sonraki bedelidir. Perakende siparişlerde kargo ücretsiz olduğundan, kısmi caymada siparişin kalan kısmı için sizden kargo ücreti veya kargo farkı istenmez.

Ürünün kullanımı. Ürünü cayma süresi içinde niteliğine ve kullanım talimatlarına uygun olarak incelemeniz ve denemeniz (ör. bedenini ve görünümünü denemek için giymeniz) olağan kullanımdır ve bundan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. Ürünü bu olağan inceleme ve deneme ölçüsünü aşacak şekilde kullanmanız sonucunda üründe gerçekten bir değer kaybı oluşursa, yalnızca somut olarak belirlenen bu değer kaybından ve kanunun öngördüğü sınırlar içinde sorumlu olabilirsiniz. Değer kaybının varlığını ve tutarını ispat yükü Satıcı’dadır; Satıcı bunu ürün üzerindeki somut inceleme sonucuna dayandırır ve size gerekçesiyle yazılı olarak bildirir. Değer kaybı iade tutarından otomatik olarak düşülmez, cayma hakkının kullanılmasının şartı değildir ve cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz. Etiketin çıkarılmış veya ambalajın açılmış olması tek başına değer kaybı sayılmaz.

12. Cayma hakkının istisnaları

Bu sitede, cayma hakkının istisnası kapsamına giren ürün (ör. sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ya da hijyen bakımından iadeye uygun olmayan ürün) satılmamaktadır. Bu nedenle Site’de satılan her perakende ürün için cayma hakkınız vardır.

13. Ayıplı ürün

Ürün ayıplı çıkarsa 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır. Örneğin ürün hasarlıysa veya siparişte, ürün sayfasında, ürünün etiketinde veya ambalajında ya da reklam ve ilanlarda belirtilen niteliklere uymuyorsa bu haklarınızı kullanabilirsiniz: sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değiştirme. Bu haklardan hangisini kullanacağınızı siz seçersiniz. Türk Borçlar Kanunu’na göre tazminat isteme hakkınız da saklıdır. Seçtiğiniz hakkın kullanılmasından doğan tüm masraflar, örneğin ayıplı ürünün geri gönderim masrafı, Satıcı tarafından karşılanır.

Ayıplı maldan sorumluluk, ayıp sonradan ortaya çıksa bile ürünün size teslim tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir. Ayıp ağır kusur veya hileyle gizlenmişse bu süre uygulanmaz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi’nde yer alır.

14. Şikâyetler ve uyuşmazlıkların çözümü

Siparişinizle ilgili talep ve şikâyetlerinizi info@elisabettazanardi.com adresine e-postayla, +90 530 446 67 77 numaralı telefona veya yazılı olarak Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul adresine iletebilirsiniz. Satıcı şikâyetinize en geç 3 iş günü içinde yanıt verir. Satıcı’nın uyduğu bir davranış kuralı ve alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması yoktur. Sitedeki iletişim formunu ve WhatsApp bağlantısını da kullanabilirsiniz.

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işlemini yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti’ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi’ne başvurabilirsiniz. Bu başvuru yollarını kullanma hakkınız, bu metindeki hiçbir hükümle sınırlanmaz.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru e-Devlet Kapısı üzerinden de yapılabilir. Tüketici Mahkemesi’nde kendi yerleşim yerinizdeki mahkemede de dava açabilirsiniz.

Bu sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Türkiye dışında yaşıyorsanız, yaşadığınız ülkenin hukukunun size sağladığı emredici tüketici korumasından ve o ülkedeki tüketici başvuru yollarından yararlanma hakkınız, 5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun md. 26’da öngörülen koşullarla saklıdır; bu metindeki hiçbir ifade bu korumayı ortadan kaldırmaz.

15. Siparişin teknik adımları ve hataların düzeltilmesi

1. Ürünü, bedenini ve rengini seçip sepete eklersiniz.
2. Sepetinizde ürünleri ve adetleri kontrol edersiniz; adedi değiştirebilir veya ürünü sepetten çıkarabilirsiniz. Yanlış beden veya renk seçtiyseniz ürünü çıkarıp doğru seçenekle yeniden ekleyebilirsiniz.
3. Ödeme sayfasında fatura ve teslimat bilgilerinizi girersiniz. Sipariş vermek için hesap açmanız gerekmez. Siparişi onaylamadan önce bu bilgileri düzeltebilir veya tarayıcınızın geri tuşuyla önceki adımlara dönebilirsiniz.
4. Ödeme sayfasında “Bu siparişe ilişkin ön bilgiler” başlıklı bir özet görürsünüz. Özette Satıcı bilgileri, ürünler, adetler ve fiyatlar, varsa indirim, kargo bedeli, kargo dahil toplam tutar ve cayma hakkı bilgisi yer alır; teslimat adresi Türkiye’de olan USD veya EUR siparişlerde kartınızdan Türk lirası çekileceği ve tutar ile TCMB kurunun ödeme sayfasından önce gösterileceği de belirtilir. Bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni bağlantılarından açıp incelersiniz; bağlantıdan açılan formda alıcı, ürün ve tutar alanları sepetinizdeki bilgilerle doldurulmuş olarak görünür.
5. “Ön Bilgilendirme Formu metnini okudum ve onaylıyorum.” kutusunu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı belirtirsiniz. Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul ettiğinizi ise ayrı bir kutuyu işaretleyerek belirtirsiniz. İki kutu da zorunludur; işaretlenmeden sipariş verilemez. Sitenin Türkçe dışındaki arayüzlerinde kutu metinleri, Türkçe metnin yanında İngilizce çevirisiyle gösterilir.
6. Siparişinizin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu belirten “Siparişi onayla ve öde / Confirm order and pay” düğmesine basarsınız.
7. Teslimat adresiniz Türkiye’de ise ve siparişiniz USD veya EUR olarak verildiyse, bankanın ödeme sayfasından önce kartınızdan çekilecek Türk lirası tutarını ve uygulanan kuru gösteren onay ekranını görürsünüz. Ardından Denizbank’ın 3-D Secure ödeme sayfasında kart bilgilerinizi girer ve kartınızı çıkaran bankanın doğrulamasını tamamlayarak ödemeyi yaparsınız.

“Siparişi onayla ve öde / Confirm order and pay” düğmesine basmanız, siparişinizi ödeme yükümlülüğü doğuran bir sipariş olarak Satıcı’ya iletir. Sözleşme, kartla ödemeniz Denizbank tarafından onaylandığı anda kurulur. Ödeme tamamlanmazsa sözleşme kurulmaz, siparişiniz işleme alınmaz, ödeme borcunuz doğmaz ve sizden hiçbir bedel tahsil edilmez. Ödemeniz onaylandığında siparişinizin alındığı Site’de gösterilir ve e-posta adresinize gecikmeksizin bir sipariş alındı teyidi gönderilir; bu e-postayla, onayladığınız Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişinize özel doldurulmuş olarak size iletilir. Sipariş alındı teyidi, sözleşmenin kurulma anını değiştirmez.

16. Sözleşme metninin saklanması, erişim ve dil

Onay kutularını işaretleyip siparişi verdiğiniz anda, bu formun ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin siparişinize göre doldurulmuş metninin birebir kopyası siparişinize kaydedilir. Kopyayı Satıcı, onay zamanıyla birlikte saklar. Doldurulmuş metinler, ödemeniz onaylandığında sipariş e-postasıyla, en az 12 punto büyüklüğünde size gönderilir. Bu e-postayı saklayabilir ve yazdırabilirsiniz.

Satıcı, ön bilgilendirme, cayma hakkı, teslimat ve diğer yükümlülüklere ilişkin bilgi ve belgeleri her sipariş için en az üç yıl saklar. Vergi ve ticaret mevzuatının daha uzun süre saklanmasını istediği kayıtlar (ör. sipariş ve fatura kayıtları) o süre boyunca saklanır.

Bu formdaki bir hüküm açık ve anlaşılır değilse veya birden çok anlama geliyorsa, sizin lehinize yorumlanır. Bu metin Türkçe hazırlanmıştır ve Türkçe metin esastır. İngilizce ve Rusça çevirileri bilgi amacıyla sunulur; çeviriler avukat veya tercüman incelemesinden geçmemiştir. Çeviri ile Türkçe metin arasında fark olursa Türkçe metin esas alınır. Sipariş anında size gösterilen dil sürümü, onay verdiğiniz hâliyle siparişinize kaydedilir ve sipariş e-postasıyla size gönderilir.

17. Kişisel veriler ve ticari iletiler

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Satıcı tarafından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Hangi verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiği, ne kadar saklandığı, kimlere ve hangi ülkelere aktarıldığı ve haklarınız Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde (elisabettazanardi.com/privacy-policy/) açıklanır.

Sepetinizdeki ürünler ve sepet tutarı ile ödeme adımında yazdığınız ad, e-posta ve telefon bilgileriniz Satıcı’nın sipariş yönetim sistemine (UNALSOFT Panel) aktarılır; adres bilgileriniz bu aktarıma dahil değildir. Hesabınıza giriş yaptıysanız hesabınızdaki ad, e-posta ve telefon bilgileriniz de sepetiniz her değiştiğinde aktarılır. Bu aktarım, siparişi tamamlamasanız da yapılır; amacı ödeme adımında yaşanan teknik sorunları tespit edip gidermek ve siparişinizi tamamlayamadığınızı bize bildirdiğinizde size yardımcı olmaktır ve ödeme sayfasında bu aktarıma ilişkin kısa bir not gösterilir. Tamamlanmayan sepet ve ödeme adımı verileri en geç 90 gün sonra silinir. Siparişinizle birlikte IP adresiniz ve tarayıcı bilginiz (user agent) de kaydedilir ve 1 yıl sonra silinir. Kart numaranız Satıcı’ya ulaşmaz. Sitenin barındırıldığı sunucu ve UNALSOFT Panel Almanya’dadır (Frankfurt); bu nedenle verileriniz Türkiye dışına aktarılır ve bu aktarımın dayanağı Gizlilik Politikası’nda açıklanır.

Sepetinizi tamamlamadığınızda size hatırlatma (e-posta veya WhatsApp) gönderilmesi, bu formdaki onaydan ayrı olarak vereceğiniz ayrı ve açık onaya bağlıdır. Ticari elektronik ileti İYS kaydı yapılana kadar gönderilmez; Bu metnin yayımlandığı tarihte İYS kaydı bulunmamaktadır.

Kişisel verilerinizle ilgili başvurularınızı info@elisabettazanardi.com adresine veya 2. maddedeki posta adresine iletebilirsiniz.

Bu formu onaylamanız, size pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya başka bir ticari ileti gönderilmesine onay verdiğiniz anlamına gelmez. Ticari elektronik ileti onayı bu formdan ayrıdır, isteğe bağlıdır ve ayrıca alınır.

18. Meslek odası, davranış kuralları ve alternatif uyuşmazlık çözümü

• Satıcı’nın kayıtlı olduğu meslek odası: İstanbul Ticaret Odası (İTO)
• Satıcı’nın uyduğu davranış kuralları ve bunlara elektronik erişim: yoktur
• Satıcı’nın taraf olduğu alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizması: yoktur. Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi yolları için 14. maddeye bakınız.

19. Diğer bilgiler

• Bu siparişte depozito veya başka bir mali teminat istenmez.
• Sitede dijital içerik satılmaz. Bu nedenle dijital içeriğin işlevselliği, teknik koruma önlemleri ve birlikte çalışabilirliğine ilişkin bilgiler bu siparişe uygulanmaz.
• Bu form, Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır. Bu formdaki bilgiler, siz ayrıca ve açıkça kabul etmedikçe değiştirilemez; Satıcı bu bilgileri tek taraflı olarak değiştiremez.

20. Cayma Formu

(Bu Cayma Formu’nu yalnızca cayma hakkınızı kullanmak istediğinizde doldurup Satıcı’ya gönderin. Formu e-postayla da gönderebilirsiniz.)

• Kime: ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ (Elisabetta Zanardi), Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul, e-posta: info@elisabettazanardi.com
• Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
• Sipariş numarası: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout)
• Sipariş tarihi: (ödeme adımında girilen / as entered at checkout) / Teslim tarihi: ……….
• Cayma hakkına konu ürün veya ürünler (ürün adı, beden, renk, adet): ……….
• Cayma hakkına konu ürünlerin bedeli: ……….
• Tüketicinin adı ve soyadı: ……….
• Tüketicinin adresi: ……….
• Tüketicinin imzası (yalnızca kâğıt üzerinde gönderilirse): ……….
• Tarih: ……….

21. Teyit

Siparişi vermeden önce ödeme sayfasında “Ön Bilgilendirme Formu metnini okudum ve onaylıyorum.” kutusunu işaretlersiniz. Bu kutu zorunludur ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabulünden ayrıdır. Kutuyu işaretleyerek bu formu okuduğunuzu ve onayladığınızı beyan edersiniz. Bu kutu işaretlenmeden sipariş verilemez. Beyanınız, verildiği tarih ve saatle ve onay anındaki metnin birebir kopyasıyla birlikte, 3. maddede numarası yazılı siparişinize kaydedilir.