Условия использования и продажи

Этот перевод на русский язык предоставлен для информации. В случае расхождений преимущественную силу имеет текст на турецком языке.

Последнее обновление: 29.10.2026

ЧАСТЬ A. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящая часть (разделы с 1 по 10) действует для всех, кто пользуется Сайтом, включая розничных покупателей и Оптовых покупателей.

1. Сфера применения и структура текста

Настоящие Условия использования и продажи (Kullanım ve Satış Koşulları, «Условия») регулируют пользование интернет-сайтом elisabettazanardi.com («Сайт») и продажи, осуществляемые через Сайт. Сайт управляется компанией ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ («Компания», «Продавец» или «мы»). Во всех продажах на Сайте продавцом является Компания; от имени других продавцов на Сайте продажи не осуществляются. Сведения о Компании приведены в разделе 2.

Условия состоят из трёх частей, и то, какая часть к вам применяется, зависит от вида вашей покупки:

• Часть A (разделы с 1 по 10): общие положения. Действуют для всех, кто пользуется Сайтом.
• Часть B (разделы с 11 по 21): розничная продажа. Это продажи потребителям, совершающим покупки в целях, не связанных с коммерческой или профессиональной деятельностью, в Турции и за рубежом. Для розничного заказа открывать аккаунт не требуется. Любое лицо, оформляющее через Сайт розничный заказ без оптового аккаунта, считается потребителем, даже если оформляет заказ в коммерческих целях, и к нему применяется Часть B.
• Часть C (раздел 22): оптовая продажа. Это продажи в коммерческих целях организациям, имеющим одобренный оптовый аккаунт. Положения Части C действуют только для Оптовых покупателей; положения Части B, относящиеся специально к потребителям (например, право на отказ от договора), к Оптовым покупателям не применяются.

При розничных заказах определяющими являются Форма предварительного информирования (Ön Bilgilendirme Formu) и Договор дистанционной продажи (Mesafeli Satış Sözleşmesi), которые показываются вам на этапе оплаты и которые вы отдельно подтверждаете. Настоящие Условия дополняют эти тексты. Положения настоящих Условий о ценовых ошибках, возврате, ответственности и разрешении споров, а также иные положения, возлагающие на вас обязанности или затрагивающие ваши права, применяются к вашему розничному заказу лишь в той мере, в какой они прямо, на тех же условиях и с теми же последствиями, включены в Договор дистанционной продажи. При расхождении между настоящими Условиями и Формой предварительного информирования либо Договором дистанционной продажи по вашему заказу применяется положение, более выгодное для вас. Никакое выражение в настоящем тексте не ограничивает права, вытекающие для вас из закона.

Простое посещение или просмотр вами Сайта не означает, что вы приняли договор продажи или положения настоящих Условий, возлагающие на вас обязанности. Договор розничной продажи заключается только посредством шагов оформления заказа, описанных в разделах 14 и 15, а договор оптовой продажи — посредством шагов, описанных в пункте 22.4.

Никакое положение настоящих Условий не лишает и не ограничивает права, вытекающие для вас как потребителя из Закона № 6502 «О защите прав потребителей» (6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Consumer Protection Law No. 6502) и соответствующего законодательства.

В настоящем тексте «рабочий день» означает день, кроме субботы, воскресенья и официальных праздничных дней в Турции. Это определение действует только для сроков, которые Продавец принимает на себя самостоятельно; оно не изменяет порядок исчисления сроков, предусмотренных законом.

2. Сведения о Продавце и поставщике услуг

В соответствии с Законом № 6563 «О регулировании электронной торговли» (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun, Law No. 6563 on the Regulation of Electronic Commerce) и соответствующим положением сведения о нашем поставщике услуг таковы:

Продавец: ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ. Адрес: Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul. Номер MERSİS (Центральная система регистрации юридических лиц): 0336042191900019. Налоговая инспекция и номер: Beyazıt V.D. / 3360421919. Торговый реестр: İstanbul Ticaret Sicili Müdürlüğü (Управление торгового реестра Стамбула), 515869-0. Телефон: +90 530 446 67 77. Электронная почта: info@elisabettazanardi.com. Адрес электронного уведомления (UETS, Единая система электронных уведомлений): 25959-36608-08735. Адрес KEP (зарегистрированной электронной почты): отсутствует. Профессиональная палата: İstanbul Ticaret Odası (İTO, Стамбульская торговая палата); у Продавца нет кодекса поведения, которого он придерживается, и механизма альтернативного разрешения споров.

Сведения	Пояснение
Бренд	«zanardi» и «Elisabetta Zanardi»; регистрационные записи о товарных знаках приведены в разделе 5.
Центр отгрузки и шоурум	Лалели, Стамбул. Посещение шоурума — по предварительной записи.

Сайт работает для продажи наших собственных товаров; на Сайте нет посреднических поставщиков услуг (торговых площадок).

3. Пользование Сайтом

Вы обязаны пользоваться Сайтом в соответствии с законом, правилами добросовестности и настоящими Условиями. В частности, запрещается следующее:

• Любые попытки нарушить работу Сайта, создать на него чрезмерную нагрузку или обойти меры безопасности (попытки несанкционированного доступа, вредоносное программное обеспечение, автоматические массовые запросы и т. п.).
• Массовое копирование содержимого Сайта, фотографий товаров и сведений о ценах с помощью автоматических средств либо их использование в коммерческих целях без разрешения.
• Оформление заказа, создание аккаунта или подача оптовой заявки от имени другого лица либо с недостоверными сведениями.
• Использование форм и каналов связи на Сайте для направления нежелательных коммерческих сообщений, вводящего в заблуждение или противоправного содержимого.

В случае использования в нарушение этих правил мы можем временно или навсегда прекратить соответствующий доступ. Это не лишает вас прав, вытекающих из ранее заключённых договоров.

Мы проявляем разумную заботливость для бесперебойной и безопасной работы Сайта. Возможны временные перерывы, вызванные техническим обслуживанием, обновлением, мерами безопасности или поставщиками инфраструктуры. Мы можем изменять содержимое и дизайн Сайта; эти изменения не затрагивают наших обязательств по оформленным заказам.

Сайт может содержать ссылки на услуги третьих лиц, находящиеся вне нашего контроля. Например, ссылка WhatsApp на Сайте перенаправляет вас в услугу WhatsApp, которой управляет Meta; эта переписка ведётся в инфраструктуре Meta, и к ней применяются собственные условия этой услуги. Мы не отвечаем за содержимое и практику сайтов третьих лиц.

4. Аккаунт и безопасность

Для розничных покупок открывать аккаунт не требуется; вы можете оформлять заказы и в качестве гостя. Если вы откроете аккаунт, ваши адрес электронной почты, имя и адреса сохраняются. Ваш пароль в открытом виде не хранится; хранится только его необратимый хэш (hash).

Вы отвечаете за точность и актуальность сведений вашего аккаунта, за сохранение пароля в тайне и за то, чтобы не делиться им с другими. Если вы заметите, что вашим аккаунтом пользовались без вашего разрешения, немедленно смените пароль и сообщите нам об этом по адресу info@elisabettazanardi.com.

При входе ваш сеанс поддерживается с помощью cookie; если вы отметите опцию «запомнить меня», ваш сеанс может оставаться открытым до 14 дней. На общедоступных устройствах рекомендуем завершать сеанс.

Вы можете потребовать закрытия вашего аккаунта, написав на адрес info@elisabettazanardi.com; закрытие аккаунта осуществляется по требованию, и персональные данные закрытого аккаунта удаляются в течение 30 дней со дня требования о закрытии. Записи о заказах и счетах, которые подлежат хранению по закону, хранятся в течение установленного законом срока и после закрытия вашего аккаунта.

Оптовые аккаунты открываются в порядке отдельной заявки и одобрения (раздел 22).

5. Интеллектуальная собственность и товарные знаки

Товарные знаки, логотипы, дизайн товаров, фотографии, видео, тексты, графика и дизайн Сайта, представленные на Сайте, принадлежат правообладателям. Они охраняются в рамках Закона № 5846 «Об интеллектуальных и художественных произведениях» (5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu) и Закона № 6769 «О промышленной собственности» (6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu). Ниже приведены записи TÜRKPATENT (Турецкий патентный институт) о товарных знаках, используемых на Сайте; актуальный статус каждой записи (регистрация и продление) можно отслеживать по записям TÜRKPATENT:

Номер заявки	Товарный знак	Заявитель/владелец регистрации	Дата подачи заявки	Классы
2010/01010	zanardi z	ENVERO TEKSTİL LTD. ŞTİ.	08.01.2010	07, 09, 14, 25, 26
2011/105150	zanardi	ENVERO TEKSTİL LTD. ŞTİ.	06.12.2011	35
2017/82192	zanardi	ENVERO TEKSTİL LTD. ŞTİ.	20.09.2017	35
2020/91291	zanardi	ENVERO TEKSTİL LTD. ŞTİ.	11.08.2020	18, 25
2021/111374	zanardi life	ENVERO TEKSTİL LTD. ŞTİ.	10.08.2021	25, 35, 41, 43
2015/49269	elisabettazanardi	Tevfik Enver Selçuk (физическое лицо)	08.06.2015	25, 35

Заявителем/владельцем регистрации товарных знаков с обозначением «zanardi» является Компания. Заявителем/владельцем регистрации товарного знака «elisabettazanardi», являющегося названием Сайта, является не Компания, а Tevfik Enver Selçuk; владелец знака разрешает Компании использовать этот знак. Статус регистрации товарных знаков можно отслеживать по записям TÜRKPATENT. Никакое положение настоящих Условий не означает передачи этих товарных знаков или иного содержимого.

Вы можете просматривать содержимое только для личного пользования Сайтом и совершения покупок. Без нашего предварительного письменного разрешения содержимое нельзя копировать, воспроизводить, изменять, распространять или использовать в коммерческих целях. Делиться ссылками на страницы товаров можно свободно. Права на использование, предоставленные законом, сохраняются.

Условия использования Оптовыми покупателями изображений товаров и товарных знаков приведены в пункте 22.8.

6. Персональные данные, файлы cookie и коммерческие электронные сообщения

Ваши персональные данные обрабатываются компанией ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ в качестве контролёра данных (veri sorumlusu) в соответствии с Законом № 6698 «О защите персональных данных» (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu, KVKK, Personal Data Protection Law No. 6698). Какие данные обрабатываются, в каких целях и на каком правовом основании, как долго хранятся, каким лицам и в какие страны передаются (в том числе нашим деловым партнёрам, у которых мы получаем услуги хостинга, управления заказами, оплаты, отправки электронной почты и доставки), а также ваши права изложены в Политике конфиденциальности и Информационном тексте по KVKK (elisabettazanardi.com/privacy-policy/). В связи с услугами хостинга и управления заказами ваши данные обрабатываются на серверах в Германии; основание этого также изложено в Политике конфиденциальности. Обращения по вопросам ваших персональных данных вы можете направлять на адрес info@elisabettazanardi.com.

Европейский союз относится к нашим целевым рынкам. Права пользователей, находящихся в ЕС, в рамках Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) также изложены в Политике конфиденциальности.

Сайт использует обязательные для его работы cookie. Пока вы не сделаете выбор, никакие необязательные cookie не загружаются и внешний код отслеживания не загружается. Обязательные cookie сохраняются лишь тогда, когда вы совершаете соответствующее действие (выбираете валюту или язык, добавляете товар в корзину, входите в систему); без такого действия с вашей стороны и без вашего выбора в отношении cookie Сайт не сохраняет cookie в вашем браузере. Необязательные инструменты, такие как аналитика и измерение рекламы, используются только с вашего разрешения и до вашего выбора не загружаются; вариант отказа предлагается с тем же весом, что и вариант согласия. Свой выбор в отношении cookie вы можете в любое время изменить по ссылке «Çerez ayarları» («Настройки cookie») внизу каждой страницы. Ваше предпочтение хранится в cookie в вашем браузере; если вы оформите заказ, ваше предпочтение на тот момент также сохраняется в вашем заказе. Ваше согласие действует 1 год; при изменении версии текста о cookie ваш выбор запрашивается снова. Названия cookie, их цели, сроки и используемые инструменты приведены в Политике использования файлов cookie (elisabettazanardi.com/cookie-policy/).

Оформление вами заказа, открытие аккаунта или подтверждение текстов договоров не означает, что вы разрешили направлять вам коммерческие электронные сообщения, такие как рекламные акции и рассылка. Рассылка (Zanardi Letter) содержит сообщения о новых коллекциях, акциях и мероприятиях; на это ваше разрешение запрашивается отдельно и подтверждается по ссылке, направленной на вашу электронную почту. Напоминания о вашей незавершённой корзине также зависят от вашего отдельного и прямого согласия (раздел 14). Коммерческие электронные сообщения не направляются, пока не будет завершена регистрация Компании в Системе управления коммерческими сообщениями (İYS, İleti Yönetim Sistemi). Вы можете в любое время отозвать своё разрешение по ссылке для отказа, имеющейся в каждом сообщении.

7. Язык текста и переводы

Настоящий текст подготовлен на турецком языке, и преимущественную силу имеет турецкий текст. Переводы на английский и русский языки предоставляются для информации; переводы не проходили проверку юристом или переводчиком. В случае расхождений между переводом и турецким текстом применяется турецкий текст. Языковая версия, показанная вам в момент оформления заказа, сохраняется в вашем заказе в том виде, в каком вы её подтвердили, и направляется вам в электронном письме с заказом.

8. Изменение Условий

Мы можем обновлять настоящие Условия в связи с изменениями в законодательстве, в работе Сайта или в наших услугах. Актуальный текст публикуется на этой странице с датой последнего обновления.

О существенных изменениях мы уведомляем владельцев аккаунтов и одобренных Оптовых покупателей по электронной почте не менее чем за 15 дней до их вступления в силу.

Изменения применяются только к заказам, оформленным после даты вступления в силу. К уже оформленным заказам применяются Форма предварительного информирования и Договор дистанционной продажи, которые вы подтвердили в момент заказа и которые сохранены вместе с вашим заказом, а также Условия, действовавшие на тот момент; они не могут быть изменены в одностороннем порядке в ущерб вам.

9. Общие положения

• Положения, которые не ясны или допускают несколько значений, толкуются в пользу потребителя. Полномочием толковать настоящие Условия мы единолично не пользуемся.
• Признание какого-либо положения недействительным не влияет на действительность остальных положений.
• В спорах в качестве доказательств могут использоваться наши электронные записи, такие как записи о заказах, заполненные тексты договоров, сохранённые в заказе, и переписка по электронной почте. Это положение не является соглашением о неопровержимых доказательствах; оно не ограничивает ваше право доказывать любыми средствами доказывания.
• Сведения и документы о праве на отказ, информировании, доставке и прочих наших обязательствах мы храним по каждой операции не менее 3 лет; эти записи хранятся вместе с записью о заказе. Записи о заказах и счетах хранятся в течение срока, предусмотренного налоговым и торговым законодательством (см. Политику конфиденциальности).
• По вопросам, не урегулированным настоящими Условиями, применяется соответствующее законодательство.

10. Связь и жалобы

С вопросами, требованиями и жалобами вы можете связаться с нами по следующим каналам:

Канал	Сведения
Электронная почта	info@elisabettazanardi.com
Телефон	+90 530 446 67 77
Почтовый адрес	ENVERO TEKSTİL SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul
Электронное уведомление (UETS)	25959-36608-08735
KEP	Отсутствует
Обращения по персональным данным	info@elisabettazanardi.com
WhatsApp	Ссылка WhatsApp на Сайте
Шоурум	Лалели, Стамбул (по предварительной записи)

Свои требования и жалобы, связанные с заказом, вы можете направить по электронной почте на адрес info@elisabettazanardi.com, по телефону +90 530 446 67 77 или в письменном виде по адресу Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul. Продавец отвечает на вашу жалобу не позднее 3 рабочих дней. У Продавца нет кодекса поведения, которого он придерживается, и механизма альтернативного разрешения споров.

Наш телефонный номер — мобильная линия с обычным тарифом; за связь с нами мы дополнительной платы не взимаем, применяется обычный тариф вашего оператора.

ЧАСТЬ B. РОЗНИЧНАЯ ПРОДАЖА (ПОТРЕБИТЕЛИ)

Настоящая часть (разделы с 11 по 21) действует только для розничных продаж, то есть для заказов потребителей, оформленных через Сайт. Для Оптовых покупателей применяется раздел 22.

11. Информация о товарах, изображения, размеры и цвета

Основные характеристики товаров (наименование или код товара, цвет, размер и цена) показываются на странице товара. Сведения о товарах в вашем заказе приведены также в Форме предварительного информирования. Наши товары — «Made in Türkiye», то есть произведены в Турции. Состав ткани товара показан на странице товара.

Большинство моделей производится в размерах от 36 до 46; имеющиеся размеры каждой модели показаны на странице товара. Для выбора размера вы можете обратиться к странице «Руководство по размерам» (Beden Rehberi). Если вы затрудняетесь с выбором размера, вы можете написать нам до оформления заказа.

Фотографии товаров подготавливаются с целью как можно точнее показать товар. Из-за настроек экрана, освещения и различий устройств цвет, который вы видите на экране, может несколько отличаться от фактического цвета товара. Если доставленный товар не соответствует характеристикам, указанным на странице товара, сохраняются ваши права, предусмотренные разделом 19. Кроме того, вы можете воспользоваться правом на отказ от договора без указания причины (раздел 18).

12. Цены, валюта и скидки

Цены товаров на Сайте отображаются в долларах США (USD), евро (EUR) или турецких лирах (TRY); валюту вы выбираете сами с помощью переключателя валюты на Сайте. Корзина, этап оплаты и заказ отображаются в выбранной вами валюте, и ваш заказ оформляется в этой валюте; валюта вашего заказа отображается в сводке заказа на этапе оплаты. При розничных заказах оплата производится картой единовременным платежом на странице 3-D Secure банка через виртуальный POS Denizbank. С вашей карты списывается сумма в валюте заказа: при заказах в TRY — в турецких лирах, при заказах в USD или EUR — в соответствующей валюте. Единственное исключение таково: если ваш адрес доставки (при отсутствии отдельного адреса доставки — адрес для выставления счёта) находится в Турции и вы оформили заказ в USD или EUR, итоговая сумма заказа пересчитывается в турецкие лиры по валютному курсу продажи Центрального банка Турецкой Республики (TCMB), и с вашей карты списываются турецкие лиры; Продавец не добавляет к этому курсу никакой маржи. В этом случае сумма в турецких лирах, которая будет списана с вашей карты, и применённый курс отображаются на экране подтверждения до перехода на платёжную страницу банка; к оплате вы можете перейти только после подтверждения этого экрана. Товары, цены за единицу и по строкам, скидка (если есть), доставка и итоговая сумма по вашему заказу отображаются на этапе оплаты до нажатия кнопки «Siparişi onayla ve öde» («Подтвердить заказ и оплатить»). Если валюта вашей карты иная, конвертацию на своих условиях осуществляет организация, выпустившая вашу карту; практика этой организации в отношении курса или комиссий за операции не находится под контролем Продавца.

Когда вы выбираете валюту, это предпочтение сохраняется в cookie на 1 год; подробности приведены в Политике использования файлов cookie.

В сводке заказа и в списке заказа рядом с суммой по строке показывается и цена товара за единицу.

В розничные цены включена стоимость доставки; отдельная плата за доставку с вас не взимается (раздел 17).

При продажах со скидкой в качестве цены до скидки указывается самая низкая цена, применявшаяся в течение последних 30 дней до даты применения скидки. Компания ведёт цену до скидки таким образом, чтобы иметь возможность документировать её записью с датами об истории цен.

13. Оплата

• При розничных заказах оплата производится только картой. Банковский перевод/EFT и оплата при получении не используются. Для заказов, превышающих сумму, которая может быть списана за одну операцию, применяется абзац в конце настоящего раздела.
• Оплата картой принимается через нашу систему управления заказами UNALSOFT Panel с использованием инфраструктуры виртуального POS Denizbank A.Ş. и на защищённой платёжной странице 3-D Secure банка. Вы можете оплачивать кредитными или дебетовыми картами, принимаемыми виртуальным POS Denizbank. Полный номер вашей карты, срок её действия и код безопасности до Сайта, наших серверов или UNALSOFT Panel не доходят; мы не видим и не храним эти данные.
• С вашей карты списывается сумма в валюте заказа (USD, EUR или TRY). Если ваш адрес доставки (при отсутствии отдельного адреса доставки — адрес для выставления счёта) находится в Турции и заказ оформлен в USD или EUR, с вашей карты списываются турецкие лиры; сумма в TL, подлежащая списанию, и применённый курс отображаются на экране подтверждения, предшествующем платёжной странице банка (раздел 12). Маржа к курсу не применяется. Оплата производится единовременным платежом; рассрочка не предоставляется.
• С вашей карты не списывается сумма, превышающая сумму, указанную на этапе оплаты, а по заказам, пересчитываемым в турецкие лиры, — на экране подтверждения. Без вашего прямого согласия дополнительная оплата с вас не требуется.
• Если оплата в банке не завершена, договор не заключается, ваш заказ не обрабатывается и никакая сумма с вас не взимается (раздел 15).
• Возврат денежных средств производится в соответствии с положением о возврате денежных средств, содержащимся в разделе 18.

Сумма, которая может быть списана с вашей карты за одну операцию, ограничена 200.000 TL или её эквивалентом в валюте заказа по курсу TCMB (в заказах в USD или EUR эквивалент итоговой суммы заказа в турецких лирах, рассчитанный по курсу TCMB, не может превышать 200.000 TL). Если вы хотите оформить заказ, превышающий эту сумму, вам необходимо написать на адрес info@elisabettazanardi.com или на линию WhatsApp, указанную на Сайте. В этом случае способ оплаты согласуется с вами отдельно, и Форма предварительного информирования, относящаяся к этому заказу, предоставляется вам отдельно до оплаты; до завершения оплаты договор не заключается и плата с вас не взимается.

14. Шаги оформления заказа (руководство по порядку действий)

Розничный заказ на Сайте оформляется в следующем техническом порядке:

1. На странице товара вы выбираете цвет и размер и добавляете товар в корзину.
2. В корзине вы видите товары, количество и суммы. Здесь вы можете изменить количество, удалить товар или продолжить покупки.
3. На этапе оплаты вы вводите своё имя, адрес электронной почты, телефон, адрес для выставления счёта и адрес доставки. Если у вас есть аккаунт, вы можете войти в него и использовать сохранённые данные. На этапе оплаты можно выбрать только страны, в которые осуществляется отправка.
4. На этой же странице вы видите сводку предварительной информации, заполненную данными вашего заказа (сведения о Продавце, товары, количество и цены, скидка (если есть), стоимость доставки, итоговая сумма с учётом доставки и информация о праве на отказ). В текстах, открываемых по ссылкам на Форму предварительного информирования и Договор дистанционной продажи, если вы выбрали адрес доставки за пределами Турции, прямо указано также, что таможенные пошлины относятся на ваш счёт.
5. Двумя отдельными обязательными полями подтверждения вы указываете, что прочитали и подтвердили Форму предварительного информирования и что принимаете Договор дистанционной продажи.
6. Вы нажимаете кнопку «Siparişi onayla ve öde / Confirm order and pay» («Подтвердить заказ и оплатить»), указывающую на то, что заказ влечёт обязательство по оплате.
7. Если ваш адрес доставки находится в Турции и заказ оформлен в USD или EUR, вы видите экран подтверждения, на котором показаны сумма в турецких лирах, которая будет списана с вашей карты, и применённый курс. Затем вы перенаправляетесь на защищённую платёжную страницу 3-D Secure банка. Вы вводите данные карты на этой странице и завершаете проверку, проводимую вашим банком.
8. Когда ваша оплата подтверждена банком Denizbank, на Сайте отображается, что ваш заказ принят, и это подтверждается по электронной почте; заполненные Форма предварительного информирования и Договор дистанционной продажи направляются вам в этом письме (раздел 15).

Обнаружение и исправление ошибочных сведений: до подтверждения заказа вы видите все сведения на страницах корзины и оплаты. Если вы заметите ошибку в товаре, размере, цвете, количестве, адресе или контактных данных, вы можете исправить соответствующее поле до нажатия кнопки заказа либо вернуться в корзину и внести изменение. Если вы заметите ошибку на платёжной странице банка, вы можете выйти, не завершив оплату; если оплата не завершена, заказ не обрабатывается. Об ошибке, замеченной после оплаты, вы можете до отправки заказа перевозчику воспользоваться правом на изменение заказа, предусмотренным разделом 16.

Хранение текста договора: дословная копия текстов Формы предварительного информирования и Договора дистанционной продажи, показанных вам в момент подтверждения и заполненных сведениями вашего заказа, вместе с языковой версией, показанной вам в момент подтверждения, сохраняется в записи о заказе и направляется вам в электронном письме с подтверждением получения заказа. Вы можете просмотреть, распечатать и сохранить это письмо.

Сведения, введённые при оформлении заказа: товары в вашей корзине и итоговая сумма корзины, а также имя, адрес электронной почты и телефон, введённые вами на этапе оплаты, даже если вы не завершили заказ, передаются в нашу систему управления заказами UNALSOFT Panel; ваш адрес в эту передачу не входит. Если вы вошли в свой аккаунт, имя, адрес электронной почты и телефон из вашего аккаунта также передаются при каждом изменении корзины. Цель этой передачи — выявлять и устранять технические проблемы, возникающие на этапе оплаты, и помогать вам, если вы сообщите нам, что не смогли завершить заказ; эти данные удаляются не позднее чем через 90 дней. На странице оплаты показываются краткое примечание об этой передаче и ссылка на Политику конфиденциальности. Напоминание о вашей незавершённой корзине (по электронной почте или WhatsApp) направляется только с вашего отдельного согласия на коммерческие сообщения и не направляется, пока не будет завершена регистрация в İYS. Подробности изложены в Политике конфиденциальности (раздел 6).

Разрешение споров: способы подачи жалоб и обращений приведены в разделах 10 и 21. У Продавца нет механизма альтернативного разрешения споров, в котором он участвует.

15. Заключение договора

Нажатие вами кнопки «Siparişi onayla ve öde / Confirm order and pay» («Подтвердить заказ и оплатить») направляет ваш заказ Продавцу как заказ, влекущий обязательство по оплате. Договор заключается в момент, когда оплата вашей картой подтверждена банком Denizbank. Если оплата не завершена, договор не заключается, ваш заказ не обрабатывается, обязательство по оплате не возникает и никакая сумма с вас не взимается. Когда ваша оплата подтверждена, на Сайте отображается, что ваш заказ принят, и на ваш адрес электронной почты незамедлительно направляется подтверждение получения заказа; этим письмом вам передаются подтверждённые вами Форма предварительного информирования и Договор дистанционной продажи, заполненные применительно к вашему заказу. Подтверждение получения заказа не изменяет момент заключения договора.

Эти два подтверждения не заменяют разрешение на коммерческие электронные сообщения (рассылку); разрешение на рассылку даётся только отдельно и по желанию. Информирование об обработке ваших персональных данных осуществляется в Политике конфиденциальности (раздел 6). Подтверждение текстов договоров не означает, что вы дали прямое согласие на обработку ваших персональных данных.

Форма предварительного информирования является неотъемлемой частью Договора дистанционной продажи. После заключения договора цена, условия договора и характеристики товара не могут быть изменены в одностороннем порядке в ущерб вам.

При оптовых заказах эти подтверждения не запрашиваются; оптовый заказ заключается в соответствии с пунктом 22.4.

16. Изменение заказа, отсутствие товара в наличии, невозможность доставки и явные ценовые ошибки

Изменение заказа до передачи перевозчику

До передачи вашего заказа перевозчику вы можете потребовать изменения заказа, отправив электронное письмо на адрес info@elisabettazanardi.com или написав на линию WhatsApp, указанную на Сайте; плата за такое изменение не взимается. Если изменение влечёт изменение стоимости заказа, новая сумма сообщается вам письменно, и изменение применяется только с вашего прямого согласия; если вы согласия не дадите, ваш заказ будет отправлен в первоначальном виде. Если требуется доплата, вам направляется новая ссылка для оплаты картой; излишне уплаченная сумма возвращается на карту, использованную для оплаты. После передачи заказа перевозчику изменения вносить нельзя; в этом случае вы можете воспользоваться правом на отказ от договора.

Отсутствие товара в наличии

Если выяснится, что какого-либо товара из вашего заказа нет в наличии, мы незамедлительно уведомим вас об этом письменно или на долговременном носителе данных (например, по электронной почте). Вы сами решаете, какой из вариантов применить: дождаться новой даты доставки, принять альтернативный товар (если он есть) или потребовать возврата уплаченной суммы. Без вашего прямого согласия вам не будет отправлен другой товар и не будет применена новая цена. Если вы выберете возврат суммы, сумма, взысканная за соответствующий товар, незамедлительно возвращается на карту, использованную для оплаты. Отсутствие товара в наличии само по себе не прекращает обязательства Продавца по доставке.

Невозможность доставки: если доставка заказа действительно станет невозможной, мы, узнав об этом, незамедлительно уведомим вас письменно или по электронной почте и незамедлительно вернём все уплаченные вами суммы на карту, использованную для оплаты.

Явные ценовые ошибки

Если цена товара на Сайте показана заметно отличающейся от фактической вследствие описки или системной ошибки, очевидной для всех, Продавец, заметив это, до отправки товара незамедлительно уведомляет вас об этом письменно или на долговременном носителе данных. Эта статья применяется только к объективно явным ошибкам; обычные различия в ценах, акции и скидки ошибками не считаются. Ваш заказ автоматически не отменяется, и его цена в одностороннем порядке не изменяется. Выбор между продолжением заказа по правильной цене и отменой с возвратом всей взысканной суммы принадлежит вам. Продолжение по правильной цене возможно только с вашего прямого согласия; если вы не согласитесь, заказ отменяется, и вся взысканная сумма незамедлительно возвращается на карту, использованную для оплаты.

17. Доставка

Заказы отправляются из нашего центра отгрузки в Лалели (Стамбул). Перевозчики, страны, в которые осуществляется отправка, и сроки перевозки приведены на странице «Доставка и возврат»; сведения о доставке по вашему заказу — в Форме предварительного информирования. Настоящий раздел является кратким изложением этих текстов и читается вместе с ними.

Доставка и её стоимость

При розничных заказах стоимость доставки включена в цену товаров; независимо от суммы заказа и страны доставки отдельная плата за доставку с вас не взимается. Отправления по Турции и в страны, кроме России и Беларуси, осуществляются через DHL Express или UPS. Розничные отправления в Россию и Беларусь осуществляются через особую транспортную компанию, с которой договорился Продавец. Наименование перевозчика, доставляющего ваш заказ, сообщается в подтверждении заказа и в электронном письме с данными для отслеживания. Страны, в которые осуществляется отправка, отображаются в списке стран на этапе оплаты; заказ можно оформить только в эти страны.

Комплектация, срок доставки и отслеживание

Ваш заказ комплектуется и передаётся перевозчику не позднее 4 рабочих дней со дня заключения договора (подтверждения вашей оплаты). При передаче перевозчику номер для отслеживания сообщается вам по электронной почте. Срок перевозки зависит от страны доставки и перевозчика. В любом случае ваш заказ будет доставлен в срок, не превышающий установленного законом предельного срока в 30 дней со дня, когда заказ дошёл до Продавца. Если доставка не будет осуществлена в этот срок, вы можете расторгнуть договор; в этом случае вся уплаченная вами сумма незамедлительно возвращается на карту, использованную для оплаты.

Страны, в которые отправка не осуществляется: в страны, в отношении которых применяются санкции (Иран, Сирия, Северная Корея и Куба), продажа и отправка не осуществляются.

Таможня при отправках за пределы Турции (DAP)

Отправления по адресам за пределами Турции осуществляются на условиях DAP (Delivered at Place, доставка в место назначения). Таможенные пошлины, импортные налоги и сборы перевозчика за таможенное оформление, которые могут возникнуть в стране доставки, не включены в стоимость заказа и относятся на ваш счёт; они уплачиваются перевозчику при доставке или до неё. Это прямо указано и в Форме предварительного информирования, которую вы подтверждаете до оформления заказа. Сам по себе отказ от получения посылки не означает, что вы воспользовались правом на отказ от договора. Узнав о том, что отправление не может быть доставлено, Продавец свяжется с вами по электронной почте и спросит, желаете ли вы повторной доставки отправления или хотите воспользоваться правом на отказ от договора. Если вы выберете повторную доставку, отправление будет доставлено вам повторно; дополнительная плата за перевозку для этого с вас не взимается, а налоги и расходы страны назначения относятся на ваш счёт. Если вы воспользуетесь правом на отказ от договора, взысканная сумма возвращается на карту, использованную для оплаты, не позднее 14 дней со дня, когда уведомление об отказе дошло до Продавца. Если вы не ответите на электронное письмо Продавца в течение 14 дней и отправление вернётся Продавцу, взысканная сумма возвращается на ту же карту не позднее 14 дней со дня, когда отправление дошло до Продавца. Стоимость обратной перевозки и таможенные расходы в стране назначения из суммы возврата не вычитаются.

Утрата и повреждение: мы несём ответственность за утрату и повреждение, возникшие до тех пор, пока товар не будет передан вам или указанному вами лицу (кроме перевозчика). Передача товара перевозчику не считается передачей вам. Если вы получите повреждённую посылку, рекомендуем попросить сотрудника перевозчика составить акт; эта рекомендация не ограничивает ваши установленные законом права.

18. Право на отказ от договора и возврат

Порядок реализации права на отказ, перевозчик для возврата и адрес возврата изложены также на странице «Доставка и возврат», в Форме предварительного информирования по вашему заказу и в Договоре дистанционной продажи. Настоящий раздел является кратким изложением этих текстов; при расхождении между ними применяется положение, более выгодное для вас. Никакое выражение в настоящем тексте не ограничивает права, вытекающие для вас из закона.

Срок отказа и его начало

Вы вправе отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины и без уплаты неустойки. Срок отказа начинается в день, когда товар был передан вам или названному вами третьему лицу (кроме перевозчика). Если ваш заказ доставляется несколькими отдельными посылками, срок начинается в день передачи последнего товара. Вы можете воспользоваться правом на отказ и до передачи вам товара. Достаточно направить Продавцу уведомление об отказе в течение 14-дневного срока. Для Оптовых покупателей настоящая статья не применяется.

Уведомление об отказе

Вы можете воспользоваться правом на отказ, направив на адрес info@elisabettazanardi.com по электронной почте или в письменном виде по адресу Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul уведомление, в котором ясно выражено ваше решение об отказе. Указание в уведомлении номера заказа ускоряет обработку, но не является обязательным; уведомление также не обязано быть составлено в какой-либо определённой форме. Когда ваше уведомление дойдёт до Продавца, оно будет зарегистрировано с указанием даты получения, и получение незамедлительно подтверждается вам по электронной почте. В этом подтверждении также содержатся сведения, необходимые для возврата товара.

Возврат товара и стоимость обратной доставки:

Воспользовавшись правом на отказ, вы возвращаете товар в течение 14 дней со дня направления уведомления об отказе по адресу Mimar Kemalettin Mah. Kızıltaş Sk. Tekcan İş Hanı No: 5 İç Kapı No: 401 Fatih / İstanbul через перевозчика, которым вам был отправлен заказ. Возврат осуществляется через перевозчика, которым был отправлен заказ; наименование перевозчика сообщается в подтверждении заказа и в электронном письме с данными для отслеживания. Для возврата отдельный код возврата не требуется. Если вы отказались от договора до передачи вам товара, а товар всё же был вам передан, 14-дневный срок возврата начинается в день получения вами товара. Стоимость обратной доставки относится на ваш счёт. То же правило применяется и при возвратах из-за пределов Турции. Ваше право на отказ не зависит от того, находится ли товар с бирками или в оригинальной упаковке, и от того, направите ли вы фотографии; достаточно упаковать товар так, чтобы он не был повреждён при перевозке. Настоящий абзац относится только к праву на отказ; расходы на обратную отправку товаров с недостатками или присланных ошибочно несёт Продавец.

При возвратах из-за пределов Турции удержаний из суммы возврата в связи с таможенными расходами на ввоз товара в Турцию не производится. Сведения, необходимые для обратного отправления, будут направлены вам в нашем подтверждении вашего уведомления об отказе.

Возврат денежных средств

Продавец возвращает всю взысканную сумму единовременно не позднее 14 дней со дня, когда уведомление об отказе дошло до Продавца. Возврат осуществляется в той валюте и в той сумме, которые фактически были списаны с вашей карты (если с карты были списаны турецкие лиры — в турецких лирах, если USD или EUR — в сумме в соответствующей валюте), и на карту, использованную для оплаты; Продавец не производит из этой суммы удержаний под названием курсовой разницы, комиссии за операцию или иным подобным названием. В течение этого срока Продавец передаёт возврат в Denizbank; срок отражения возвращённой суммы на вашем карточном счёте или в выписке зависит от организации, выпустившей вашу карту.

Частичный отказ

Вы можете воспользоваться правом на отказ лишь в отношении части товаров в вашем заказе. В этом случае, если к заказу была применена скидка, считается, что скидка распределена между товарами в заказе пропорционально их ценам, и сумма, подлежащая возврату вам, равна стоимости возвращаемых вами товаров после такого распределения. Поскольку при розничных заказах доставка бесплатна, при частичном отказе плата за доставку или разница в стоимости доставки за оставшуюся часть заказа с вас не взимается.

Примерка товара и потеря стоимости

Осмотр и проверка товара в течение срока отказа в соответствии с его характером и инструкциями по использованию (например, примерка для проверки размера и внешнего вида) являются обычным использованием, и вы не отвечаете за изменения, возникшие вследствие этого. Если в результате использования товара сверх такого обычного осмотра и проверки в товаре действительно возникнет потеря стоимости, вы можете нести ответственность только за эту конкретно установленную потерю стоимости и в пределах, предусмотренных законом. Бремя доказывания наличия и размера потери стоимости лежит на Продавце; Продавец основывает его на конкретном результате осмотра товара и сообщает вам об этом письменно с обоснованием. Потеря стоимости автоматически не вычитается из суммы возврата, не является условием реализации права на отказ и не прекращает вашего права на отказ. Снятие бирки или вскрытие упаковки само по себе не считается потерей стоимости.

Исключения из права на отказ

На этом сайте не продаются товары, подпадающие под исключения из права на отказ (например, товары, изготовленные по вашему требованию или в соответствии с вашими личными потребностями, индивидуализированные либо не подлежащие возврату по гигиеническим причинам). Поэтому в отношении каждого розничного товара, продаваемого на Сайте, у вас есть право на отказ.

Обмен

При розничных заказах после доставки прямой обмен товара не производится. Если вы хотите другой размер или модель, вы можете вернуть товар, воспользовавшись правом на отказ, и оформить новый заказ. Это правило не затрагивает ваших установленных законом прав в отношении товаров с недостатками или присланных ошибочно.

19. Товар с недостатком или не тот товар

Если доставленный товар имеет недостаток, не соответствует характеристикам, указанным на странице товара, на ярлыке или в рекламе, либо вам отправлен не тот или некомплектный товар, вы можете воспользоваться одним из прав по выбору, предусмотренных статьёй 11 Закона № 6502 «О защите прав потребителей»:

• отказ от договора (возврат товара и требование возврата стоимости);
• уменьшение цены соразмерно недостатку;
• бесплатный ремонт;
• замена товара на аналогичный товар без недостатков.

Какое право использовать, выбираете вы. Ваше требование о бесплатном ремонте или замене исполняется не позднее 30 рабочих дней со дня, когда оно до нас дошло. Если вы выберете отказ от договора или уменьшение цены, соответствующая сумма незамедлительно возвращается вам. Все расходы по этим операциям, включая расходы на доставку, несём мы. Сохраняется и ваше право на возмещение убытков по Турецкому закону об обязательствах (Türk Borçlar Kanunu, Turkish Code of Obligations).

Недостатки, проявившиеся в течение 6 месяцев со дня передачи, считаются существовавшими в момент передачи. Требования, вытекающие из недостатка товара, погашаются давностью по истечении 2 лет со дня передачи; если недостаток скрыт по грубой неосторожности или обманом, этот срок не применяется.

О недостатке вы можете сообщить нам по каналам связи, указанным в разделе 10. Чтобы выяснить ситуацию, мы можем попросить фотографию или отправку товара за наш счёт. Однако мы не ставим ваши установленные законом права в зависимость от короткого срока для уведомления или направления фотографии, не определяем право по выбору вместо вас и не решаем единолично, имеет ли товар недостаток.

20. Ответственность и форс-мажор (розница)

Наша ответственность перед потребителями определяется законом. Никакое положение настоящих Условий не лишает и не ограничивает ваши права, вытекающие из законодательства о защите прав потребителей, включая права в отношении товара с недостатком, доставки, отказа от договора и возврата денежных средств. Ответственность за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности с нашей стороны, а также ответственность за смерть, причинение вреда здоровью и ущерб имуществу, вызванные нашей виной, не может быть ограничена. Положения, ограничивающего нашу ответственность стоимостью заказа, в настоящих Условиях нет.

Без ущерба для этих ваших прав и в той мере, в какой это допускает закон, мы не отвечаем за ущерб, вытекающий из следующих обстоятельств, возникших без нашей вины или вины вспомогательных лиц, услугами которых мы пользуемся: временная недоступность Сайта по причинам, таким как общие перебои в работе интернета; содержимое и практика сайтов и услуг третьих лиц, на которые мы даём ссылки; несанкционированное использование вашего аккаунта по вашей вине, например в случае передачи пароля другим лицам.

Форс-мажор — это такие события, как стихийное бедствие, эпидемия, война, всеобщая забастовка, решения официальных органов, которые развиваются вне контроля сторон, не могли быть предвидены заранее и предотвращены и, кроме того, фактически влияют на исполнение обязательства; в таком случае вы уведомляетесь незамедлительно. Форс-мажор не лишает вас права расторгнуть договор и вернуть уплаченные суммы при превышении срока доставки, а также иных императивных прав, вытекающих из законодательства о защите прав потребителей; обязательства по возврату денежных средств сохраняются и в этом случае.

21. Применимое право и споры (потребители)

К настоящему договору применяется турецкое право. Если вы проживаете за пределами Турции, ваше право на императивную защиту потребителя, предоставляемую вам правом страны вашего проживания, и на использование способов защиты потребителей в этой стране сохраняется на условиях, предусмотренных статьёй 26 Закона № 5718 «О международном частном праве и международном гражданском процессе» (5718 sayılı Milletlerarası Özel Hukuk ve Usul Hukuku Hakkında Kanun, Law No. 5718 on Private International Law and Procedure); никакое положение настоящего текста не лишает вас этой защиты.

В случае спора вы можете обратиться в Комиссию по рассмотрению потребительских споров (Tüketici Hakem Heyeti) по месту вашего жительства или по месту совершения потребительской сделки — в пределах денежных лимитов, ежегодно объявляемых Министерством торговли (Ticaret Bakanlığı); по спорам, превышающим эти лимиты, — в Суд по делам потребителей (Tüketici Mahkemesi). Ваше право воспользоваться этими способами защиты не ограничивается никаким положением настоящего текста.

Свои жалобы вы можете направить нам по каналам связи, указанным в разделе 10; срок ответа на жалобы указан в разделе 10. Настоящие Условия не содержат условия о подсудности или арбитражной оговорки, ограничивающих ваши способы защиты или компетентные места рассмотрения.

ЧАСТЬ C. ОПТОВАЯ ПРОДАЖА (B2B)

Настоящая часть (раздел 22) действует только для организаций, совершающих через Сайт закупки в коммерческих целях с помощью одобренного оптового аккаунта. Положения Части B, относящиеся специально к потребителям (в частности, разделы с 15 по 21), к Оптовым покупателям не применяются.

22. Условия оптовой продажи

Настоящий раздел применяется к организациям («Оптовый покупатель»), совершающим через Сайт с помощью одобренного оптового аккаунта закупки в коммерческих целях, в частности для перепродажи. По вопросам, не урегулированным настоящим разделом, применяются общие положения Части A, за исключением тех, которые относятся специально к потребителям.

Настоящий раздел применяется к каждому оптовому заказу с момента открытия оптового аккаунта. Оптовый покупатель обязан до оформления заказа прочитать настоящие Условия и, в частности, настоящий раздел.

22.1. Характер оптовой закупки

Оптовые закупки являются коммерческой сделкой в рамках Закона № 6102 «Турецкий торговый кодекс» (6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu, Turkish Commercial Code), и Оптовый покупатель потребителем не является. Эти правила действуют только для Оптовых покупателей, действующих в коммерческих целях и не обладающих статусом потребителя. Для таких покупателей установленного законом права на отказ нет; такие оптовые заказы, за исключением случаев недостатков, не возвращаются по причине перемены решения. Иные права, вытекающие из законодательства о защите прав потребителей (такие как обращение в Комиссию по рассмотрению потребительских споров и суд по делам потребителей), к оптовым закупкам также не применяются. У Оптового покупателя подтверждение Формы предварительного информирования и Договора дистанционной продажи не запрашивается.

Оптовый покупатель самостоятельно отвечает за вытекающие из закона обязательства перед своими клиентами при перепродаже товаров.

22.2. Заявка и одобрение

Оптовый аккаунт запрашивается через форму оптовой заявки на Сайте. В форме запрашиваются имя, адрес электронной почты, наименование компании, телефон, налоговый номер, страна, адрес, город, почтовый индекс, согласованный перевозчик, веб-сайт и сообщение. Заявка создаёт аккаунт пользователя в статусе «в ожидании» до одобрения. Заявки рассматриваются не позднее 2 рабочих дней. После одобрения администратором аккаунт открывается для оптовых цен и оптовых заказов; об одобрении Оптовому покупателю сообщается по электронной почте. Оптовая заявка разрешается по решению администратора; заявка не отклоняется автоматически без рассмотрения человеком. Сведения по отклонённым заявкам и заявкам, оставшимся в ожидании одобрения, удаляются по истечении срока, указанного в Политике конфиденциальности (1 год).

Мы сохраняем за собой право не принимать заявку по нашей коммерческой оценке. За точность и актуальность сведений, указанных в заявке, отвечает Оптовый покупатель; если сведения окажутся недостоверными, аккаунт может быть приостановлен или закрыт. Оптовый аккаунт является персональным для одобренной организации и не подлежит передаче.

22.3. Размерная серия, минимальный заказ и цены

Оптовые товары продаются размерными сериями (пакетами). Размерная серия состоит из 3 предметов — по одной единице каждого из размеров 36-38-40 или 42-44-46. Минимальный заказ — одна размерная серия на модель. Минимальной суммы заказа нет.

Оптовые цены определяются за предмет и показываются только при входе с одобренным оптовым аккаунтом. Цена за предмет в серии 42-44-46 может отличаться от цены в серии 36-38-40. Цена за предмет в каждом пакете и итоговая сумма пакета показываются на Сайте до оформления заказа.

Мы можем изменять оптовые цены и условия на будущее. Изменения цен применяются к заказам, оформленным после их публикации на Сайте. Прочие изменения условий сообщаются в соответствии с пунктом 22.10 и применяются к заказам, оформленным после даты вступления в силу, указанной в уведомлении. Изменения не затрагивают ранее оформленные заказы.

22.4. Заключение заказа и оплата

Оптовый заказ заключается, когда Оптовый покупатель оформляет заказ на этапе оплаты и оплата картой подтверждена банком Denizbank. Если оплата не подтверждена, заказ не заключается и плата не взимается.

При оптовых заказах оплата принимается только картой через виртуальный POS Denizbank. С карты списывается сумма в валюте заказа (USD, EUR или TRY); по заказам в USD или EUR с адресом доставки (при отсутствии отдельного адреса доставки — адресом для выставления счёта) в Турции с карты списывается сумма в турецких лирах, указанная на экране подтверждения, предшествующем платёжной странице банка (разделы 12 и 13). И в оптовых заказах сумма, которая может быть списана с карты за одну операцию, ограничена 200.000 TL или её эквивалентом в валюте заказа по курсу TCMB; для оптового заказа, превышающего эту сумму, Оптовый покупатель пишет на адрес info@elisabettazanardi.com или на линию WhatsApp, указанную на Сайте, и способ оплаты согласуется отдельно.

При оптовых продажах отсроченный платёж не применяется; стоимость заказа оплачивается при оформлении заказа.

22.5. Доставка, переход риска повреждения и таможня

Оптовые заказы отправляются из Лалели (Стамбул). Оптовый покупатель может выбрать один из двух способов доставки заказа: (a) товары передаются в Стамбуле перевозчику, определённому Оптовым покупателем; либо (b) товары перевозятся посредством отправки Компанией через DHL Express или UPS, в этом случае стоимость перевозки относится на Оптового покупателя. Выбранный способ доставки указывается при оформлении заказа.

Риск повреждения и утраты переходит к Оптовому покупателю в момент, когда товары переданы в случае (a) выше — перевозчику, определённому Оптовым покупателем, в случае (b) — перевозчику, с которым договорилась Компания.

При оптовых отправлениях за пределы Турции таможенные пошлины, импортные налоги и таможенные формальности страны назначения относятся на Оптового покупателя.

22.6. Отказ и возврат

При оптовых закупках установленного законом права на отказ нет. Оптовые заказы, за исключением случаев недостатков, не могут быть возвращены или обменены по причине перемены решения. Решение для товаров с недостатками или недостающих товаров урегулировано пунктом 22.7.

22.7. Товар с недостатком или недостающий товар и обязанность уведомления

Оптовый покупатель обязан осмотреть товары при получении. В соответствии со статьёй 23/1-c Закона № 6102 «Турецкий торговый кодекс» если недостаток явный, то в течение 2 дней со дня передачи, а если недостаток не является явным — в течение 8 дней со дня передачи следует осмотреть товары и письменно (включая электронную почту) уведомить нас о недостатке или недостаче. О скрытых недостатках, которые невозможно выявить обычным осмотром, следует уведомить незамедлительно в момент их обнаружения. О недостатках, о которых не уведомлено в срок, товар считается принятым с недостатком; случаи, когда недостаток скрыт по грубой неосторожности или обманом, сохраняются.

Уведомление должно содержать номер заказа, товары с недостатком или недостающие товары, описание недостатка или недостачи и фотографии. Оптовый покупатель тщательно хранит товары, о недостатках которых он уведомил, и не возвращает их без нашего согласия.

Решение: товар с недостатком, о котором уведомлено в срок и который признан Компанией, заменяется аналогичным товаром без недостатка; недопоставленные товары доукомплектовываются отправкой. Если для замены или доукомплектования товара нет в наличии, стоимость соответствующего товара возвращается Оптовому покупателю. Расходы на обратную отправку товара с недостатком несёт Компания. Это решение не лишает Оптового покупателя прав в случаях, когда недостаток скрыт по грубой неосторожности или обманом, а также иных прав, вытекающих из императивных положений закона.

22.8. Использование товарных знаков и изображений

Компания предоставляет Оптовому покупателю разрешение на использование в целях продвижения и продажи товаров, приобретённых у Компании, в следующих пределах:

• Объём: Оптовый покупатель может использовать исключительно для продажи товаров, приобретённых у Компании, фотографии этих товаров на Сайте, наименование и код товара, описание товара и товарные знаки с обозначением «zanardi», заявителем/владельцем регистрации которых является Компания. Содержимое используется без изменений и таким образом, чтобы не вводить в заблуждение относительно товара.
• Среда: использование возможно в собственном магазине Оптового покупателя, на его веб-сайте и в аккаунтах в социальных сетях, а также на торговых площадках, где он продаёт товары.
• Срок: разрешение действует, пока открыт оптовый аккаунт Оптового покупателя и пока Оптовый покупатель продолжает продавать соответствующие товары.
• Прекращение: разрешение прекращается закрытием оптового аккаунта либо отзывом Компанией разрешения письменным уведомлением. После прекращения разрешения Оптовый покупатель в разумный срок удаляет содержимое и товарные знаки из своих средств.
• Запреты: товарные знаки и содержимое не могут быть переданы третьим лицам или предоставлены в сублицензию; не могут использоваться в качестве доменного имени, названия аккаунта или названия предприятия; не могут использоваться таким образом, чтобы создавать впечатление, что Оптовый покупатель является представителем, дилером или партнёром Компании.

Заявителем/владельцем регистрации товарного знака «elisabettazanardi» является не Компания, а Tevfik Enver Selçuk (раздел 5); владелец знака разрешает Компании использовать этот знак. Этот знак подпадает под разрешение, предусмотренное настоящим пунктом, только в той мере, в какой разрешение владельца знака позволяет предоставить разрешение на использование и Оптовым покупателям.

Это разрешение не означает передачи товарных знаков или содержимого Оптовому покупателю.

22.9. Применимое право, CISG, посредничество и подсудность

К оптовым продажам применяется право Турецкой Республики. Стороны прямо исключают применение к оптовым продажам Конвенции Организации Объединённых Наций о договорах международной купли-продажи товаров (Венская конвенция о купле-продаже, CISG).

В коммерческих спорах, предметом которых является выплата денежной суммы, до подачи иска обязательно обращение к посреднику (статья 5/A Закона № 6102 «Турецкий торговый кодекс»).

По спорам, вытекающим из оптовых продаж, компетентны суды и исполнительные управления Стамбула (Чаглаян). Это соглашение о подсудности действует в отношении Оптовых покупателей, являющихся торговцами, в соответствии со статьёй 17 Закона № 6100 «Гражданский процессуальный кодекс» (6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu, Code of Civil Procedure); в отношении иных Оптовых покупателей применяются общие правила подсудности.

22.10. Изменение оптовых условий

Об изменениях оптовых условий мы уведомляем одобренных Оптовых покупателей по электронной почте не менее чем за 15 дней до их вступления в силу. Изменения применяются к заказам, оформленным после даты вступления в силу, указанной в уведомлении.